体验式营销是企业迅速打开市场的一把利器

黄勇 0 条评论 2020-08-05 14:30

核心提示:如果我们能有意识地通过一些技巧、方法来掌控这一体验的过程,使这种体验能给消费者留下深刻、美好的记忆,如后面的情景片段中那家韩式餐厅一样,不仅塑造了品牌同时可以促进销售,反之亦然.

说到体验式营销,我们不得不提到将体验式营销发挥到极至的星巴克.

星巴克咖啡确实非常美味,但美味到要我们毫不犹豫地付出高于同等一杯咖啡5倍甚至10倍的价格走进星巴克.实际上他们的咖啡也许没有雀巢的更美味,甚至可能没有自己亲手泡的更合口味.那为什么要排队花这么高的价格去喝一杯并非十分美味的咖啡呢?

因为去星巴克的人并不是去购买咖啡,而是去购买一种心情,一种愉悦的体验,这种愉悦的体验不要说10美圆,就是20美圆、50美圆,甚至100美圆,我们也可能愿意付出,因为一份好心情是没法用 金钱来衡量的,尤其在经济高度发达的地域.

在中国,体验式营销应用还不很普遍,多见大企业采用,而且是以塑造品牌为主.很多中、小企业不是不想使用体验式营销,而是对体验营销存在一些理解上的误区,导致操作失败或望而却步.

误区主要有以下5个方面:

1、认为体验式营销就是做好服务或服务就是体验营销.其实并非如此,成功的体验式营销是给消费者提供一种高于产品或服务的深刻、愉悦的精神体验,服务和产品只能说是其中的手段和工具.

2、认为体验式营销只适合服务性企业.和上面的问题相似,依然认为体验营销等同于服务,其实任何类型的企业都是可以传递体验的,有意识地塑造这个体验,就是体验式营销.

3、认为体验式营销是大企业的专利.搞个大型体验会、汽车行业的体验自驾游等,体验营销需要的经济成本、要求的操作水平都很高,离中、小企业太远了.其实事实正好相反,体验式营销是低投入高回报的“平民化营销工具”尤为适合中、小型企业,星巴克不也正是由一家小咖啡厅做起的吗.

4、完全按照西方传递过来的成熟经济环境下的体验式营销理论操作,不考虑实际差异,导致市场回报差强人意.体验式营销的作用不容质疑,但其发端在西方经济发达国家,其经济特点、文化特点、地域特点同中国都有着很大的差别,故此,体验式营销在中国的实际应用要与本土的经济、文化特点相融合,即形成“中国式体验营销”这样才有实际的应用价值.

5、有很多人说体验营销太虚了,离我们太远了,即使操作,也只适合塑造品牌,对促销产品没什么直接帮助.其实体验式营销活动经常发生在我们身旁.类似的情况常发生在我们身边,只是我们没有注意罢了.

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